Foto Wolff - Fotograf & Fotofachgeschäft

Ich war heute erstmalig bei Herrn Wolff im Fotogeschäft. Dort werden neben Neuware auch viele gebrauchte Artikel angeboten und das Angebot ist sehr umfangreich. Die Beratung und Kundenbetreuung war nett und kompetent und trotz einigen Andrangs an Kunden war der Service sehr hilfsbereit und freundlich. Herr Wolff bot mir einen Termin am Wochenende an, damit ich ungestört noch weitere Schätze durchstöbern kann. Bei so kundenorientiertem Engagement ist es eine Schande, dass es dieses Geschäft bald nicht mehr geben wird, da Herr Wolff das Ladenlokal abgeben will. Aber zum Glück soll sein Online-Geschäft weiter geführt werden. Ich bedauere jedenfalls, dass ich diesen Laden nicht schon früher entdeckt habe. Ich wünsche Herrn Wolff und seinen Mitarbeitern alles Gute für die Zukunft.

Super Fachgeschäft. Habe gerade meine Nikon DSLR dort in Zahlung gegeben und einen super Preis bekommen. Sehr viel gebrauchte Sachen zu guten Preisen.

War zum Fotokurs "Anfänger" dort. Beste Abwicklung zuvor und der Kurs durch Axel Wolff macht riesigen Spaß. Auch wenn es der erste Abend bisher war, so fühlt man sich sehr vertraut. Die Vermittlung von Neuen war sehr kompetent und sehr verdeutlichend beschrieben. Sehr guter Dozent. Für mich steht schon fest, das ich den Fortgeschrittenen mindestens noch dort mitmachen werde. Selbst probiere ich mich nun über 10 Jahre als Anfänger und konnte im ersten Abend schon vieles Wichtige mitnehmen. So macht lernen von Neuem Spaß! Dankeschön! Nachtrag: Anbei ein paar Fotos, die im Laufe des Anfängerkurses gemacht wurden...

Sehr schöne Bilder gemacht. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich ,geduldig und professionell. Was für mich wichtig war ist, dass sie sehr tierlieb sind. Danke für die schönen Bilder.

Meine Erfahrung mit diesem Geschäft war leider äußerst enttäuschend und zeugt von mangelnder Fachkompetenz sowie unzureichendem Kundenservice. Ich erwarb eine Filmkamera, in die der Geschäftsführer persönlich einen Film einsetzte. Später gab ich die Kamera zur Filmentwicklung ab, doch die anwesenden Mitarbeiterinnen waren offensichtlich nicht mit der Handhabung analoger Kameras vertraut. Sie wussten weder, wie der Film zurückgespult noch wie er korrekt entnommen wird. Da Unsicherheit bestand, ob der Film bereits zurückgespult worden war, wurde mir geraten, die Kamera dort zu lassen, mit der Zusage, dass man mich nach seiner Pause und Hilfe kontaktieren würde. Diese Kontaktaufnahme erfolgte jedoch nie – selbst nach Tagen erhielt ich keinen Anruf. Erst nach eigenständigem Nachhaken wurde mir mitgeteilt, dass sich gar kein Film in der Kamera befand. Dies ist schlichtweg unhaltbar, da der Film vor Ort persönlich eingesetzt wurde. Das Fehlen jeglicher Transparenz, die mangelnde Fachkenntnis der Angestellten und die ausbleibende Kommunikation resultierten in einem unwiederbringlichen Verlust wertvoller Aufnahmen. Eine derartige Nachlässigkeit ist für ein Geschäft, das sich u.a. mit analoger Fotografie beschäftigt, vollkommen inakzeptabel.

Eine große Enttäuschung!!! Wir haben zur Taufe unserer Tochter einen Fotografen gebucht. Die Absprachen erfolgten Monate zuvor und auf meine Frage, ob damit alles geklärt sei, sagte man mir, es sei alles eingetragen und damit alles geklärt. Am Tauftermin erschien allerdings zu unserer Überraschung kein Fotograf. Als wir im Laden anriefen, erreichten wir niemanden mehr. Am nächsten Tag sagte man uns am Telefon, dass der Termin korrekt eingetragen gewesen sei, man ihn aber vergessen habe, da man nicht mehr in den Timer geschaut habe... Es ist mir unbegreiflich, wie man einen Außentermin vergessen kann! Am Telefon entschuldigte man sich und bot uns als Entschuldigung ein Fotoshooting zu einem "guten Preis" an. Eine Taufe lässt sich allerdings nicht nachholen und hätten einige Gäste nicht spontan Fotos gemacht, hätten wir nun keine Erinnerung an den schönen Tag. Es wäre meines Erachtens das Mindeste gewesen als Entschädigung ein kostenloses Shooting anzubieten und selbst das wäre kein Ersatz für fehlende Tauffotos gewesen. Sehr traurig!

Ich war diese Woche vor Ort um Fotos machen zu lassen. Man konnte mir sehr schnell und kurzfristig einen Termin anbieten. Die Fotos sind super geworden. Ich war noch in einem anderen Fotostudio Fotos machen, diese sind in der Qualität überhaupt nicht zu vergleichen, auch preislich lag FotoWolff deutlich unter dem Preis der Konkurrenz. Ich kann hier eine klare Empfehlung aussprechen!